Tienes 30 días desde la entrega para solicitar una devolución.
Producto dañado, defectuoso o incorrecto
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, escríbenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Tras confirmar el caso, GladHoot cubrirá el envío de devolución y emitirá un reembolso completo.
Devoluciones por otros motivos
El artículo debe estar sin usar, sin lavar y con todas sus piezas. Puedes abrir el paquete y revisar el producto. No cobramos tarifa de reposición ni descontamos el envío estándar gratuito original. El cliente cubre únicamente el costo del envío de devolución.
Después de que aprobemos la solicitud, envía el producto dentro de 5 días hábiles. Te indicaremos cómo devolverlo y la dirección después de autorizar la devolución; contáctanos antes de enviar cualquier artículo.
Cuando recibamos la devolución, revisaremos el producto dentro de 2 días hábiles. Si cumple las condiciones, iniciaremos el reembolso dentro de los 3 días hábiles siguientes. El tiempo para que el reembolso aparezca depende de tu banco o medio de pago.
Si el producto presenta daños causados por el cliente, podremos descontar el costo real de la pérdida, después de informarte. Para iniciar una solicitud, escríbenos a support@gladhoot.com e incluye tu número de pedido y el motivo.